교환 신청시 주의사항

1. 상품권 현금교환 신청서는 반드시 정확한 정보로 작성해 주셔야 합니다. 신청서에 오류가 있는 경우는 입금이 지연되거나 불가 할 수 있습니다.

2. [23:40~00:35] 에는 은행 점검 시간이므로 입금이 불가능하며 점검시간이 끝난 후 순차적으로 입금됩니다.

3. 오랫동안 입금이 지연되는 경우, 고객센터 [1688-7365]으로 연락하여 주시기 바랍니다.

4. 현금교환이 완료된 상품권은, 접수취소가 불가능하오니 신중하게 접수바랍니다.

5. 명의도용 및 도난상품권 제3자사기로 인한 상품권을 판매 시 법적 처벌을 받을 수 있으며 수사기관에 적극 협조하고 있습니다.

서비스 진행상태 안내

1. 신청란 하단 교환현황 버튼을 통해 상품권 현금 교환 신청 진행 상태를 확인할 수 있습니다.

2. 올바르게 신청하였으나 처리불가 혹은 일부입금 상태일 경우 고객센터 [1688-7365]으로 연락하여 주시기 바랍니다.

[접수대기] 상품권 현금교환 신청이 정상적으로 접수되어 처리 대기중입니다.

[입금완료] 성공적으로 신청서 처리가 완료된 상태입니다.

[일부입금] 신청하신 상품권의 일부를 처리 할 수 없습니다.(실시간 교환 현황 확인)

[처리불가] 상품권 혹은 예금주가 부정확하여 처리가 불가능합니다.